Términos y Condiciones de Uso y Venta Online
Última actualización: Noviembre 2026 · Sitio Oficial: https://www.lapicadeelyiyo.cl
1. Identificación del Proveedor y Titular del Sitio
El presente sitio web de comercio electrónico (www.lapicadeelyiyo.cl) es operado por SOCIEDAD GASTRONÓMICA Y COMIDAS AL PASO LA PICA DEL YIYO SPA, Rol Único Tributario (RUT) N° 78.362.275-0, giro comercial Comidas al Paso - Servicios de Restaurantes, representada legalmente por don Diego Alfredo Jerez Díaz, con domicilio legal y casa matriz en Calle Freire N° 298 B, comuna de Galvarino, Región de La Araucanía, Chile, y correo electrónico oficial de contacto ventas@lapicadeelyiyo.cl.
2. Objeto y Formación del Consentimiento (Ley N° 19.496)
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra en línea de alimentos preparados al momento (completos, hamburguesas, sándwiches, acompañamientos, bebidas y combos) ofrecidos por La Picá de El Yiyo. De conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico, el contrato se entenderá perfeccionado una vez que el usuario confirme su pedido, seleccione y valide su medio de pago, y el sistema genere el comprobante electrónico de seguimiento con su código único (YIYO-XXXX).
3. Horarios de Atención yDisponibilidad de Productos
El sistema únicamente recibe y procesa pedidos dentro del horario de atención vigente del local en Galvarino, el cual se informa en tiempo real en la cabecera del sitio web. Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). En caso de quiebre imprevisto de stock de algún ingrediente específico, el local se comunicará de inmediato al teléfono del cliente para ofrecer un reemplazo equivalente o la devolución íntegra del importe.
4. Medios de Pago y Boleta Electrónica
El cliente podrá optar por cualquiera de los medios de pago habilitados en la plataforma al momento de la compra:
- Getnet Web Checkout (Santander Chile): Pago en línea con tarjetas de débito (Redcompra), crédito y prepago. Las transacciones pagadas a través de Getnet generan su boleta electrónica de manera automática conforme a los registros autorizados ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
- Transferencia Bancaria Electrónica: Realizada directamente a la cuenta empresa de SOCIEDAD GASTRONÓMICA Y COMIDAS AL PASO LA PICA DEL YIYO SPA (RUT 78.362.275-0) informada en el proceso de pago.
- Efectivo: Pago contra entrega en Galvarino o al momento de retirar en el local, pudiendo el cliente indicar el monto con que pagará para preparar su vuelto exacto.
5. Despacho a Domicilio (Delivery en Galvarino) y Retiro en Local
El servicio de Delivery cubre el radio urbano de la comuna de Galvarino. El costo de despacho se informa de manera transparente y desglosada antes de confirmar la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección exacta y un teléfono disponible en Galvarino para recibir al repartidor. En la modalidad de Retiro en Local, el pedido se entrega en Freire 298 B, Galvarino sin recargo de envío.
6. Exclusión del Derecho a Retracto en Alimentos Perecibles y Preparados al Momento
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496, tratándose de alimentos perecibles preparados al momento a solicitud expresa del consumidor que por su naturaleza no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse con rapidez, no aplica el derecho a retracto unilateral una vez que el pedido ha ingresado a preparación en cocina (estado En Cocina). Sin perjuicio de lo anterior, si un producto presenta cualquier defecto de elaboración, error en los ingredientes solicitados o problema de calidad, el cliente tiene pleno derecho a la reposición inmediata del plato o al reembolso total del valor pagado comunicándose a ventas@lapicadeelyiyo.cl o al WhatsApp del local.
7. Legislación Aplicable y Contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, escríbenos a ventas@lapicadeelyiyo.cl o visítanos en Freire 298 B, Galvarino.